Q&A

  1. 想要進行輸出的話,要提供何種類型的檔案?
  2. Avocado輸出前會對檔案做調整嗎?可否不做調整?
  3. 想要輸出的影像應該使用哪個色彩空間(color space)?
  4. 我可以要求Avocado做任何相片的調整或後製嗎?

Q1. 想要進行輸出的話,要提供何種類型的檔案?

A:Avocado接受JPG檔和TIF檔。

Q2. Avocado輸出前會對檔案做調整嗎?可否不做調整?

A:若非經您的同意,除了輸出時必要的擴檔與銳利化運算,Avocado不會更動您的檔案。但Avocado同時提供免費的影像優化之服務,若您希望由Avocado幫您微調亮度與對比,請告知服務人員,屆時輸出人員將會根據經驗幫您做微調。但必須注意的是:亮度及對比之優化主觀成分較重,雖然一般來說調整後不會與原檔案相差太大,但其結果畢竟不一定人人皆會滿意,因此欲選擇此免費服務之客戶需自行斟酌並審慎考慮後再行勾選。若因選擇此服務造成輸出品成果與預期不符合,將不得依此作為退換貨之依據。  

Q3. 想要輸出的影像應該使用哪個色彩空間(color space)?

A:Avocado接受內嵌 Adobe RGB (1998) 和 sRGB之影像檔案。若檔案並非(或並無)內嵌以上 色彩描述檔,或是使用CMYK色彩模式,Avocado會將其轉換(或指定)為 sRGB。對於灰階(grayscale) 檔案,Avocado使用Gamma 2.2。  

Q4. 我可以要求Avocado做任何相片的調整或後製嗎?

A: Avocado提供客戶免費的亮度與對比之優化調整,但恕無法提供其他的後製服務。  

  1. 印製出來的照片的顏色會跟螢幕上看到的一樣嗎?
  2. 如何才能使我的照片有最佳的輸出效果?
  3. 你們的微噴和傳統相館的相片有何差異?
  4. 微噴輸出的相片和家用高階噴墨印表機印出的有何差異?
  5. 如何收藏、保存購買的照片和複製畫?

Q1. 印製出來的照片的顏色會跟螢幕上看到的一樣嗎?

A:透過專業的色彩管理可使螢幕的影像和實體照片顏色差異甚小,甚至難以分辨其差異。因此若希望實體照片與個人的螢幕顏色接近,則需注意螢幕是否已妥善校準,以及環境光源演色性是否足夠。如果您不確定您的照片印製出來以後顏色是否滿意而想先針對輸出品進行預覽的話,您可以至任何一間Avo Store,使用Avocado所提供之標準化螢幕進行預覽甚至編修。您在標準化螢幕上所見之色彩及階調就會非常接近實際印製出的產品。另外,黑白照片因受紙基色溫影響較大,建議您可以在輸出前先訂製小尺寸之樣品以供參考,或至Avo Store觀看各種紙材的黑白輸出樣品再行決定。

Q2. 如何才能使我的照片有最佳的輸出效果?

A:希望印製的照片細緻且清晰,則檔案品質直接影響印製效果,而攝影與後製技巧直接影響檔案品質。Avocado提供以下幾點作為您拍攝及處理檔案之參考:

  1. 使用相機的最高畫質設定拍攝 (最高畫素、最少壓縮、拍攝RAW檔)
  2. 拍攝後確認是否對焦準確,且無手震或晃動
  3. 在不手震的前提下,使用低感光度
  4. 後製時不過度銳化,不抹除雜訊,保留細節;放大檢視修除塵點等瑕疵
  5. 總是使用最大的檔案做輸出,避免透過手機通訊軟體,或社群網站傳圖或抓圖

Q3. 你們的微噴和傳統相館的相片有何差異?

A:一般數位沖印店採雷射機台輸出,使用的是感光相紙和傳統藥水沖洗,不同店家的效果和顏色差異較大,要做到顏色精準不太容易。但因Avocado使用之數位微噴技術,將一切輸出照片之流程數位化,可以精準的透過電腦及校色器來控管輸出品的顏色,透過Avo Store提供的標準化螢幕,您也可以針對輸出品的顏色、階調進行預覽,不必擔心嚴重色偏的問題。此外,微噴輸出品的保存性也遠高於傳統沖印店之相片,一般來說階可以保存數十年甚至百年不褪色。並且在色彩範圍,準確度,解析力皆較佔優勢,紙材的選擇也更豐富,因此微噴技術廣泛為攝影藝術家採用。  

Q4. 微噴輸出的相片和家用高階噴墨印表機印出的有何差異?

A: Avocado使用的輸出機台為9色至11色的頂級廣色域機種,尺寸上從A4至短邊44吋之巨幅作品,皆可依您的需求印製,並擁有豐富的紙材選擇。專業彩色微噴機台最重要的一點是它擁有四種灰階墨:相片黒,消光黒,淡黒,超淡黑;如此才能處理攝影作品中各種平滑的色階、刁鑽的過渡和精密的細節,即使在平光藝術紙上也能展現最好的效果。在色彩精度上,Avocado所有的紙材與墨水組合皆定期以高階光譜儀校準,貫徹色彩管理,確保顏色準確。此外,我們完全使用防水顏料(pigment)墨水,抗光性遠超越高階相片機常用的染料(dye)墨水。  

Q5. 如何收藏、保存購買的照片和複製畫?

A:若不進行裝裱,我們推薦將輸出品保存於活頁作品夾中,A4至A1尺吋皆有,經濟實惠且非常方便展示與擴充。若需進行裝裱,則推薦以無酸流程製作;畫布亦可以繃裱方式處理。由於Avocado使用許多天然棉製之紙材,無論是否裝裱,收藏環境皆不宜太過潮濕。拿取輸出品時請著棉手套,並盡量避免觸摸照片表面,以免刮傷;移動或處理時亦應隨時小心折傷。

  1. 要如何購買你們的產品?
  2. 下單後要多久才能取件呢?
  3. 運費如何計算?
  4. 你們是怎麽包裝照片?會很容易折到嗎?

Q1. 要如何購買你們的產品?

A:您可以至各個Avocado的實體服務據點,Avo Store,參觀並進行訂購。若您所在的位置附近沒有Avo Store或是不方便到Avo Store的話,您也可以透過客服中心之email或是客服專線聯絡我們,我們將會指派專員服務您,並提供完整的輸出及運送方案給您。   查詢Avo Store資訊 聯繫客服中心

Q2. 下單後要多久才能取件呢?

A:Avocado產品的印製加上運送原則上需要大約5個工作天,若有提前或是延遲,Avocado也將會透過您所提供的聯絡方式與您聯繫。

Q3. 運費如何計算?

A:一般來說我們的產品是提供免費運送的服務,但若您單筆消費的金額過低,我們將視情況酌收包裝及運送的處理費。若是選擇於Avo Store取貨,單筆最低消費金額為300元;若選擇寄送至指定地點,單筆最低消費金額為1200元。

Q4. 你們是怎麽包裝照片?會很容易折到嗎?

A:Avocado生產之照片將視情況採取平整或以紙桶的方式包裝,而所有的包裝皆經過縝密的設計,並且包含許多保護機制,以確保您的照片不會在運送中受到損傷。若您發現您訂購的照片在運送途中受損,我們也會免費的為您做更換。

  1. 我收到你們的照片有瑕疵(折傷、污漬……等),要怎麽辦?
  2. 什麽情況下可以退、換貨?
  3. 你們是否保留客戶之照片檔案?

Q1. 我收到你們的照片有瑕疵(折傷、污漬……等),要怎麽辦?

A:Avocado所生產的商品皆有提供七天保固期,在您收到輸出商品的七天內,只要發現商品有任何非您個人因素所造成並可歸咎於Avocado之瑕疵,請立即透過客服中心聯繫Avocado,或聯繫您附近的Avo Store,並且將商品瑕疵的部份拍照寄送至客服中心,我們會儘速為您處理。超過七日後,除能明確舉證為Avocado生產時所造成之瑕疵外,恕無法進行更換。

Q2. 什麽情況下可以退、換貨?

A:由於Avocado所生產之照片及複製話皆屬客製化商品,因此恕無法提供退貨。但若您收到的產品有非個人因素所造成之瑕疵的話,請透過客服中心聯繫我們,我們很樂意為您進行免費的重印 常見之瑕疵包含: 折傷:指商品表面有永久性之折痕、凹痕 汙漬:指商品正面受到外來物之汙損 刮傷:指商品正面出現受外力導致之刮痕 橫紋(micro banding):指輸出商品正面有肉眼可見,均勻分布之橫紋者

Q3. 你們是否保留客戶之照片檔案?

A:為了顧及客戶的隱私以及保護影像價值,一間專業的輸出中心是絕對不會留存客戶的檔案的。因此一旦Avocado將您的影像輸出完成後,即會透過標準程序將檔案刪除,絕不自存或挪作它用,因此您可以完全放心的將您的照片交由我們印製,但也請您個人妥善保管作品的原始檔案。